一、 功能简介
📢谁能操作：管理员和拥有学员信息管理操作权限的老师
当意向客户转为正式学员后，或者新学员报名录入的学员，可以在学员信息管理中进行查询或对学员进行相关操作。
二、操作流程
（一）学员信息管理
在学员信息管理中，根据学员是否交费，分为 “正式学员” 和 “非正式学员”（未购买过课程且未预存过费用的学员）。通过查询框，可以根据学员姓名及首字母/学号/电话搜索学员信息。默认勾选包含跨校区学员（在该校区交过费，或上过课的学员）。
1、查看学员详情
点击学员姓名，可以查询学员详情，包括就读班级，课表，学费，课消明细，积分，沟通记录等。
在学员信息管理中，修改学员信息、导出学员信息列表、查询学员费用、查询学员完整电话号码、查询自己及下属学员信息还是可以查询全部学员信息等，均有权限控制。如何设置权限，请参考管理后台设置：https://portal.helplook.net/content/83195
2、自定义显示字段
在 “自定义显示字段” 中，可以勾选上需要显示的列，方便快速查询。
常见推荐勾选的选择列有：师生信（蓝色代表已绑定，灰色代表未绑定）、人脸采集、电子钱包余额、欠交金额、剩余数量（学员所报课程的所有剩余数量之和）、剩余学费、有效期、账户余额（账户余额=剩余学费+电子钱包余额-欠交金额）、学管师、最近上课时间等。
字段说明：学员信息管理中， “年级” 字段，每年默认09-01会自动升年级。“年龄” 字段，是根据 “出生日期” 每年自动变化的，前台登记信息时，填写出生日期即可。
3、更多查询条件
点击查询按钮旁边的下拉选项，可以显示更多查询条件，例如，查询学员状态（系统有四种状态：试听，在读，休学，退学），系统默认只显示在读的学员，如果要查询休学，或者退学学员，可以将学员状态选择为 “不限”。（注意：如需学员信息管理中能够查询到准确的在读学员信息，要及时操作学员状态变更）。
4、学员标签
机构可以通过学员标签，对学员进行分类管理。系统也支持设置自定义学员标签规则，自动添加学员标签，便于自动化管理。
（二）学员沟通管理
1、查询沟通记录
在学员沟通管理中，老师可以添加每月沟通回访情况，也可以查询自己添加的或者他人添加的（查看他人添加沟通记录有权限控制）学员的沟通情况，最近沟通时间，下次跟进提醒。
2、添加回访沟通记录
在手机端和电脑端，都可以添加沟通记录。
3、查询沟通记录统计
查询入口：报表中心>>学员分析报表>>沟通记录>>沟通记录统计和沟通记录详情中，筛选提沟通日期等条件查看和导出。