通过拼团，您可以以更具吸引力的价格和社交裂变玩法，有效提升课程的报名转化率。本指南将为您详细解读如何配置与管理拼团活动。
一、核心玩法与规则简介
拼团功能支持多种灵活的组合玩法，满足不同招生场景的需求：
拼团类型：支持普通拼团（单一成团条件）和阶梯拼团（人数/科次越多，价格越便宜） 。
成团维度：支持按人头数成团（计算参与人数）和按人科次成团（基于“人+课程”的维度，计算累计购买的科次） 。
- 场景举例（什么是按科次成团？）：
- 假设您想推“暑期多科连报”。如果拼团商品里有数学、英语、物理三个课程，家长李四一个人下单同时购买了数学和英语，这就算作 2个科次 。如果成团条件是“3科次成团”，李四自己就贡献了2个进度，只需再拉一个买单科的人即可成团！
老生限制：支持结合“学员报名类型”判断，精准限制每个团内的老学员数量/科次数 。
自动化保障：支持自动退款（拼团失败）、阶梯差价自动退款以及班级名额资源自动锁定与释放 。
二、如何发布与管理拼团活动
1. 进入发布页面
在商城后台左侧导航栏，依次点击 营销 -> 拼团，进入拼团管理列表。点击右上角的 发布拼团 按钮 。
提示：若左上角选择了多个校区，系统会提示您切换为单个校区后方可进入发布页面 。
2. 设置基础信息与活动规则
在发布抽屉页中，按顺序完成以下配置：
活动时间：设置活动的开始与结束时间。到达结束时间后，活动会自动进入结算流程 。
拼团类型与成团方式：
- 普通拼团：只需设定一个成团人数/科次数（至少2人/科次），以及成团有效期 。
- 阶梯拼团：可设置最多6个阶梯，下一阶梯的人数/科次必须大于上一阶梯 。
- 场景举例（什么是阶梯拼团？）
- 您可以设置：第一阶梯 2人团 100元；第二阶梯 4人团 80元；第三阶梯 6人团 50元 。人凑得越多，单价越便宜，这能极大刺激家长自发去朋友圈拉更多人来凑大团。
拼团规则细节：
- 老生数量限制：可限定一个团内最多允许的老生人数或科次数，需结合机构后台的“报名类型”进行设置 。
- 场景举例（如何限制老生？）
- 为了防止老生“薅羊毛”，您可以限制一个团最多只能有1个老生（或1个老生科次） 。如果张三（老生）和李四（新生）一起拼团，张三占用了这1个老生名额，这个团就不能再进其他老生了，必须拉新生才能成团 。
- 系统自动成团：开启后，若活动结束时仍未满员，系统会自动生成匿名“虚拟用户”补齐差额，促成拼团成功 。
- 场景举例（为什么要开启自动成团？）
- 假设差1人就能成团，但活动时间结束了。如果开启了此功能，系统会自动派一个显示“匿名”的虚拟头像补齐名额 。这样既保证了已经付款的家长能顺利享受拼团价，提升体验，又避免了机构流失这笔快到手的订单。
3. 添加拼团商品与价格
在“拼团商品”区域点击 添加商品，可选择已在商城的课程/班级，或添加新商品 。
价格设置要求：
- 普通拼团：填写的“拼团价”必须低于“划线价” 。
- 阶梯拼团：系统会根据您设置的阶梯生成对应的价格列。第一个阶梯的价格必须要比划线价低，且下一阶梯的价格必须要比上一阶梯的价格低 。
4. 选择售卖校区并发布
配置商品后，点击底部的 售卖校区。系统会自动根据商品判断可售卖的校区交集（若有班级，只能在班级所属校区售卖；若是纯课程，在共同授权校区售卖） 。确认无误后点击发布。
三、活动推广与数据查看
1. 数据追踪与订单管理
在拼团管理列表中，点击目标活动右侧的 数据，即可查看：
- 数据概况：直观展示开团数、成团数、全部订单数及成团订单金额等核心转化数据 。
- 订单明细与开团列表：支持按订单号、学员姓名、团长姓名及拼团状态精准检索订单详情 。
2. 活动推广与客服配置
获取海报：在列表点击 更多 -> 推广活动，可下载精美的H5页面分享海报 。
客服设置：在 更多 -> 客服设置 中开启并上传老师的企微/微信二维码 。开启后，学员在参团主页可直接扫码联系老师咨询 。
3. 提前结束活动
若需提前终止，在数据详情的“开团列表”中对特定处于“拼团中”的团点击 结束拼团 。
- 注意：结束后不可恢复！该团将立即进入结算流程，满足条件的会变为“拼团成功”，不满足条件的会“拼团失败”并退款 。
四、学员开团与参团
1. 发现并进入拼团
学员可通过商城首页的拼团专属组件（直观显示最低拼团价），或在单个商品详情页的“优惠活动”Tab中发现并进入拼团活动 。
2. 下单流程
学员在活动页点击 一键开团，或在列表选择别人开好的团点击 去参团 。
弹出选择抽屉：学员可自由选择要购买的拼团商品，并依次完成规格、班级、座位的选择 。
资源锁定：学员提交订单处于“支付中”状态时，系统会立即锁定班级的剩余名额与座位资源，防止超卖 。
3. 邀请好友与成团分享
支付完成后，首个下单的学员即成为“团长” 。在团主页点击 生成邀请海报 即可转发给好友 。页面会实时更新“还差X人/X科次”及进度条 。
五、订单结算与自动退款规则（重点）
为了保障家长体验与机构财务清晰，拼团结算采用全自动化流程。结算会在该团本身的有效期到达（例如开团后满24小时）或整个拼团活动结束时自动触发 。
1. 普通拼团结算
拼团成功：系统会自动在教务系统中生成正式收据，学员正式入班 。
拼团失败：如果时间到了还没凑齐人数（且未开启系统自动成团），系统会释放之前锁定的班级名额与座位资源，并将家长支付的钱款 全额原路自动退回 。
2. 阶梯拼团结算与退差价（核心机制）
阶梯拼团的最终成交价，取决于活动结束时这个团究竟冲到了第几个阶梯 。
达到第一阶梯及以上：状态变为“拼团成功” 。
- 场景举例（退差价是怎么退的？）：
- 假设您设置了阶梯团：第一阶梯 2人团 100元；第二阶梯 4人团 80元 。
- 下单时：家长A开团时只有他自己，他必须按第一阶梯“2人团”的价格先支付 100元 。
- 成团时：在活动结束前，又拉来了3个家长参团，总人数达到了4人 。
- 退差价：此时系统按“4人团”成团（最终成交价应为80元） 。系统会自动把家长A多付的 20元差价，原路退回给他的支付账户里 ！退完差价后，系统生成80元的正式收据 。
未达到第一阶梯（例如只需2人，但最终只有1人）
- 若未开启自动成团，则判定为“拼团失败”，系统将全额原路自动退回 100元给家长A 。
六、常见问题解答（FAQ）
问：拼团时间到了但人没凑齐，系统会怎么处理？
答： 如果活动未开启“系统自动成团”，时间截止时系统会判定拼团失败。此时，系统会自动释放该团已锁定的班级名额和座位，并将家长已支付的款项全额原路自动退回。
问：阶梯拼团是怎么退差价的？多付的钱去哪了？
答： 家长开团或参团时，默认先按“第一阶梯”的最高拼团价支付。当该团有效期结束或整个活动结束时，系统会根据最终达到的阶梯（如冲到了最便宜的第三阶梯），算出实际成交价。多付的差价会在结算时原路自动退回到家长的微信或银行卡中，同时订单会标记为“已付款（差价已退款）”。
问：如果系统自动退全款或者退差价失败了，该怎么办？
答： 极少数情况下可能会因第三方支付或银行侧网络原因导致退款失败。此时，订单状态会明确显示为“退款失败”或“已付款（差价退款失败）”。机构老师只需在商城后台的拼团订单明细中，找到该订单并点击手动重试退款即可。
问：拼团一直在进行中，班级名额和座位会被一直占用导致超卖吗？
答： 不会超卖。为了保障教务排课的严谨性，学员一旦提交订单并进入支付环节，系统就会立刻锁定该班级的剩余名额与对应座位。只有在“拼团失败”结算时，这些被锁定的资源才会被重新释放回库存。
问：如何防止机构老生把低价拼团名额都薅光了？
答： 您可以在发布活动时使用“老生数量限制”功能。系统会读取教务底层的“学员报名类型”属性，允许您精确设定一个团里最多能进几个老生（或老生科次）。一旦老生名额满了，该团剩下的位置就只能由拉来的新生填补，有效保障招生拓新目的。
问：拼团商品还能叠加使用机构配置的优惠券或电子钱包吗？
答： 不可以。拼团本身已享受独立的底层营销底价，因此参与拼团下单时，系统会默认互斥，不支持叠加使用其他自动优惠方案、优惠券及电子钱包余额。