一、功能简介
📢谁能操作：管理员或拥有退费处理相关权限的老师
有的学校，当学员需要退费时并不是由前台直接退费给家长的，而是先由前台发起退费申请，并经过相关负责人进行审批通过后，再统一由财务退费给家长。这种情况下，就需要使用到“退费申请”功能。
注意：此功能默认不开启，如学校需要，请联系客服人员进行配置，该功能和默认的“退费”功能是互斥的，二者只能选其一。同时开通退费申请以后，不能操作转费。如有需要，可联系客服同时开启转费申请功能
二、操作流程
1、单节点退费申请
点击“前台业务>退费”进入“退费申请”界面，在该界面中按照正常的退费流程输入学员的退费信息即可。如果后期付款是由财务直接打款至家长的账户，可以在该界面的左下角记录家长的收款信息，确认各项信息无误后，点击下方的“提交退费审批”；
在“退费申请查询”界面，可以随时查看该笔退费的审核进度； 提交申请后，若发现信息填写错误或者家长放弃退费了，而申请还是未审批的状态，则可以删除申请或者在查看退费申请详情页面撤回申请。前台发起退费后，相关的负责人需要对该笔退费申请进行审核，点击“财务管理>退费处理”，可以看到未审核的退费申请，点击学员姓名，即可对该笔退费进行审核；审核通过后，财务老师便可以在“退费处理”的界面，筛选出已经通过审核的退费单，点击学员姓名，即可看到学员的退款信息，退款完成后，点击“确认付款”，即可完成本次退费，操作完成后可以去“报表中心-收费报表-收据查询”查看退费收据。
注意：单节点退费申请不需要设置审批人，只需要给审批老师退费审核的权限就可以进行审核，审核之后财务就可以去确认付款完成退费申请。
2、多节点退费审批
开启多节点退费审批功能后，当学员退费时，需要由前台发起退费申请，经过各审批节点审批人逐级审批通过后，再统一由财务操作退费给家长。
进入管理后台。点击“业务设置-审批管理-退费”，新增退费审批流程在“新增退费审批流”页面窗口中可设置审批流名称、适用校区审批人等信息。
注意：如果选择了“按校区接收”，审批人只能接收到自己可操作校区发起的退费申请并进行审批操作；选择'‘按机构接收’审批人就可以收到所有校区发起的退费申请进行审批。
前台发起退费申请后，当前节点的审批人可在“财务管理 > 退费处理”中查看需要自己审批的退费申请单据。需要注意的是：当开启退费审批功能后，线上、线下发起的退费申请都将进入预先设置的退费审批流进行审批，在所有节点的审批人均审批通过后，才能进行财务付款操作。 点击学员姓名，可查看退费申请详情并完成审批。审批通过的单据将流入下一审批节点进行审批，当所有审批人均通过后，该申请单据将判定为“审核通过”，相关财务人员可以对审核通过的单据进行退费操作；审批不通过该申请单据将判定为“审核未通过”，审批流终止。
当前审批节点的审批人还可以在师生信中对单据进行审批操作，点击“师生信 > 主页 > 待我审批”进入待我审批页面查看所有待处理状态的申请记录，点击相应的记录可查看详情并进行审批操作。