一、功能简介

📣谁能操作：管理员或拥有试听管理权限的老师

学校在对意向客户转化过程中，通常会邀约学员来校进行试听，“试听管理”则是记录意向学员试听以及转化情况的。注意，“试听管理”仅用于非正式学员的试听操作，如果是正式学员需要试听，可查看文末【常见问题】操作。

二、操作流程

1、进入“招生管理>意向客户管理”的界面，勾选需要试听的学员（可多选），点击上方的“转为试听学员”。

2、选择正确的试听校区。试听分为两种，一个是新开班试听，即单独安排老师给学生上试听课；一个是跟班试听，即跟着现有的班级试听；如果招生老师负责安排试听课，可以直接选择这两种试听方式，给学员去安排试听；如果招生老师不负责安排，则可以直接点击”仅转化“；

3、操作之后，学员信息会自动到”前台业务>试听管理“这里，相关老师可以对“仅转化”学员再安排新开班试听或跟班试听。如果是选择了新开班试听和跟班试听，学员信息也会自动显示在试听管理列表当中，试听的学员名字后面都会带上“试听”二字，学校可以查询学员试听信息和修改学员试听状态；

4、在“试听管理-试听明细”中，学校可通过筛选上课时间或班级等其他信息，查询所有试听学员具体的试听安排；如安排了学员试听，但实际上学员未到或是取消试听，还可以“撤销试听”；

5、试听成功后，如果学员报名，可以到“试听转化率”中查询，从而了解试听转化情况。

三、常见问题

1、正式学员如何安排试听。

如学员已经报读了A课程，但是想在B课程的班级试听一节课，即可在系统中通过“临时添加”的操作，达到在读学员试听的目的。

（1）点击教务管理>排课管理，在“排课管理”中找到学员需要试听的这节课，点击该节课后面的“操作>点名上课”

（2）在“点名上课”的窗口中点击“添加学员”；

（3）进入添加学员的窗口后，系统会默认显示已经报读该课程的所有学员，但一般试听的学员都是未报读该课程的学员，所以在查询学员之前，一定要记住先点击"重置"，重置后即可查询到当前校区的任意学员；

（4）查询到需要试听的学员信息后，勾选该学员，点击下方的“仅上这节课”（注意：点击“加入此班”该班级所有排课记录中都会有该学员）；

（5）添加成功后，即可在这节课的“上课点名”窗口看到该学员信息，任课老师根据实际情况进行上课点名即可。